Политика конфиденциальности

Пожалуйста, внимательно прочтите этот документ, поскольку он содержит подробную информацию о том, как мы будем обрабатывать и хранить ваши личные данные. Мы будем обрабатывать и хранить вашу личную информацию в соответствии с Законом о защите данных от 25 мая 2018 года, который включает Общий регламент по защите данных (GDPR) в законодательство Европейского союза.

В этом документе ссылки на «Мы», «Нас» и «Наши» означают группу My Policy, в которую входят Nova Assistance LTD (дистрибьютор медицинской помощи и страхования) и проект Nova Help (оптовый страховой брокер-посредник).

Вы должны показать этот документ всем сторонам, связанным с данным страховым полисом. Если вы предоставили нам информацию о ком-то другом, считается, что вы получили на это его разрешение.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна дополнительная информация, вы можете написать по электронной почте admin@novasist.net или написать уполномоченному по защите данных Nova Assistance LTD, Республика Молдова, Кишинев, ул. Бухарест 10.

Законная основа обработки

Согласно законодательству о защите данных, законными основаниями, на которые мы опираемся при обработке вашей информации, являются:

Открытие страхового случая – обработка необходима для того, чтобы вы могли зарегистрироваться у нас с договором страхования и чтобы мы могли управлять вашим страховым случаем.
Юридическое обязательство – обработка необходима для соблюдения юридического или нормативного обязательства.
Законный интерес – обработка необходима для наших собственных законных интересов или интересов других контролеров данных или третьих лиц (например, для поиска ближайшей к вам больницы, связи с ними для вас, вызова службы экстренной помощи или других сообщений, для исследования, анализа и решения вашей проблемы с медицинской помощью). ) за исключением случаев, когда такие интересы перевешивают интересы, права или свободы субъекта данных.
Согласие – если вы дали нам на это разрешение, мы будем использовать вашу личную информацию в целях оказания медицинской помощи.

Сбор вашей информации

Мы собираем персональные данные, которые включают в себя различную информацию о вас (например, ваше имя, адрес, где вы находитесь в данный момент, дату рождения, номер страхового полиса и ваши контактные данные). При необходимости мы также будем собирать информацию, которая косвенно относится к вам посредством ссылки на идентификатор (например, ваше географическое местоположение).

Мы также будем собирать более конфиденциальную личную информацию, включая информацию о состоянии здоровья (состояние здоровья).

В определенных обстоятельствах мы также будем собирать данные из других источников (например, общедоступных источников, таких как сети больниц, сторонние базы данных, доступные сектору страховых услуг, туроператоров, авиакомпаний), включая информацию от вас о ваших предыдущих договорах страхования.

Ваша личная информация в основном используется для предоставления страховым компаниям расценок на медицинское страхование, организации медицинской помощи по страховому полису и текущего администрирования вашего страхового договора, включая помощь в подаче претензии. Мы записываем все телефонные звонки в целях обучения и мониторинга, поэтому любая личная информация, которую вы предоставляете нам во время телефонных звонков, собирается. Если вы не предоставите запрашиваемую нами информацию, это может помешать нам предоставить вам медицинскую помощь.

Использование вашей информации

Мы обеспечим обработку вашей личной информации законно, справедливо, открыто и прозрачно. Мы также обеспечим принятие соответствующих мер безопасности против несанкционированной или незаконной обработки, а также случайной потери, уничтожения или повреждения, используя соответствующие технические или организационные меры, например. ограничивая доступ к определенным аспектам вашей информации ключевым людям в нашей организации и периодически проверяя уровень безопасности для предотвращения несанкционированного использования, случайной потери или неправильного использования вашей информации.

Мы руководствуемся и будем действовать в соответствии с договорами, которые мы заключили с нашими поставщиками (например, страховщиками, поставщиками программного обеспечения и другими поставщиками услуг), которые определяют наши отношения как обработчика данных, как того требует действующее законодательство о защите данных.

Как контролер данных мы определяем цель и средства обработки персональных данных. В частности, данные, обрабатываемые Nova Help и другими процессорами, например. когда мы выступаем в качестве оптового страхового дистрибьютора и нашего процессора телематических данных.

В определенных обстоятельствах, например, когда вы запрашиваете информацию или продлеваете свой страховой полис, наша оценка может включать автоматическое решение, чтобы определить, можем ли мы предоставить или продолжать предоставлять вам информацию о страховом случае. Вы можете возразить нам, используя автоматическое решение, однако в таких ситуациях это может помешать нам предоставить вам медицинскую помощь.

В рамках нашей деятельности в качестве страхового посредника, оптового дистрибьютора страховых услуг или нашей актуарной деятельности мы также можем обрабатывать персональные данные для целей профилирования или анализа.

Мы также будем использовать вашу информацию, чтобы мы могли выполнить юридические обязательства (например, для предотвращения и обнаружения мошенничества и финансовых преступлений, которые могут включать процессы, которые профилируют вас, а также для записи и мониторинга телефонных звонков в целях обучения и мониторинга). ).

Аналитика (агрегированная информация)

При обработке персональных данных в целях профилирования или анализа мы будем применять соответствующие меры безопасности, гарантирующие, что:

Обработка является честной и прозрачной и предоставляет содержательную информацию о задействованной логике, а также о ее значении и предполагаемых последствиях.
Для профилирования используются соответствующие математические или статистические процедуры.
Приняты соответствующие технические и организационные меры, позволяющие исправить неточности и минимизировать риск ошибок.
Безопасность ваших личных данных пропорциональна риску для ваших интересов и прав и предотвращает дискриминационные последствия.
Собирая информацию о ваших текущих, текущих и прошлых страховых случаях, мы будем использовать ее для проведения исследований и анализа (включая профилирование). Мы делаем это таким образом, что большие объемы информации преобразуются в статистические или агрегированные данные, что означает, что отдельные лица не могут быть идентифицированы. Некоторые аспекты исследований и анализа, которые мы проводим, отделены от использования вашей информации непосредственно в связи с вашим страховым полисом, но по-прежнему совместимы с нашей деятельностью в качестве страховой компании.

Использование нашего веб-сайта и файлов cookie

При использовании нашего веб-сайта вам будет предложено принять файл cookie, который представляет собой небольшой файл из букв и цифр, загружаемый на ваш компьютер. Это будет объяснено вам при посещении нашего веб-сайта, и, как правило, вам придется принять использование файлов cookie, чтобы воспользоваться услугами, предлагаемыми на нашем веб-сайте.

Файлы cookie используются в строгом соответствии с Положением о конфиденциальности и электронных коммуникациях 2011 года (PECR) и позволяют нашему веб-сайту запоминать ваши предпочтения, записывая введенную вами информацию. Эти правила также применяются, если вы получаете доступ или используете любую другую технологию для получения доступа к информации, хранящейся у нас в электронном виде (например, к вашей онлайн-панели управления).

Делимся вашей информацией

Мы будем передавать информацию, включая конфиденциальную информацию о вас и других сторонах, связанных с этой страховкой, если это необходимо (см. раздел «Законное основание обработки»). Информация будет передана тщательно отобранным третьим лицам, которые предоставляют нам услуги или от нашего имени. Сюда входят страховщики, веб-сайты страховых компаний, поставщики медицинского программного обеспечения, Nova Assistance LTD и наш поставщик телематических данных.

За исключением изложенных причин, мы не будем передавать вашу личную информацию без уважительной причины и без обеспечения соответствующих мер безопасности. В любом другом случае мы запросим ваше согласие на передачу вашей информации и объясним причины.

Мы храним всю вашу личную информацию в центре обработки данных в Германии. Никакие персональные данные не будут обрабатываться или храниться за пределами центра обработки данных в Германии без соответствующей защиты данных, которая, по крайней мере, эквивалентна действующему законодательству о защите данных GDPR. Если нам потребуется передать вашу личную информацию за пределы Германии, мы сделаем это в соответствии с условиями передачи, изложенными в Законе о защите данных 2018 года и/или ограниченными страной, которая считается имеющей адекватные законы о защите данных. Мы предпримем все разумные меры, чтобы обеспечить наличие у фирмы соответствующих стандартов безопасности для защиты вашей информации, и предоставим вам подробную информацию о применимых мерах защиты.

Хранение вашей информации

Мы будем хранить вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для предоставления наших продуктов или услуг или для соблюдения юридических или нормативных обязательств, включая наши законные интересы или интересы других контролеров данных, таких как Nova Assistance и/или нашей телематики. поставщик данных.

Это означает, что мы будем хранить только информацию, необходимую для хранения, обработки запросов, претензий или соблюдения юридических оснований, в течение максимум 14 месяцев для поддержки, которая не используется, или 6 лет с даты истечения срока действия вашего страхового полиса. . Если нам потребуется хранить информацию по истечении этого периода (например, по юридическим причинам), мы обеспечим минимизацию данных и ограничим их информацией, достаточной для этих целей.

В течение периода хранения данных мы предпримем дальнейшие шаги для защиты вашей личной информации с помощью дополнительных уровней безопасности для предотвращения несанкционированного доступа или неправильного использования.

Мы будем регулярно проверять продолжительность хранения вашей личной информации и цель ее хранения. Если информация больше не нужна, мы обеспечим ее безопасное удаление и обновим, заархивируем или удалим устаревшую информацию.

Индивидуальные права

У вас есть следующие права в отношении информации, которую мы храним о вас:

Право доступа – вы имеете право запросить копию личной информации, которую мы храним о вас.
Право на исправление – если вы считаете, что информация о вас, которую мы храним, является неточной или неполной, вы имеете право попросить нас исправить это.
Право на удаление – вы имеете право попросить нас удалить вашу личную информацию при определенных обстоятельствах, например. где это уже не нужно.
Право на ограничение – вы имеете право попросить нас ограничить обработку вашей личной информации при определенных обстоятельствах. Когда обработка ограничена, нам разрешается хранить вашу информацию, но не использовать ее.
Право на возражение – вы имеете право возражать против определенного использования вашей личной информации.
Право на переносимость данных – вы имеете право получить копию предоставленных вами персональных данных в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, например. CSV-файл. Вы также можете потребовать, чтобы мы передали копию вашей личной информации непосредственно другому контроллеру данных.
Право на отзыв согласия – если вы ранее дали нам разрешение связаться с вами для получения медицинской помощи, вы имеете право отозвать это согласие в любое время.